岗位职责：
1、根据交易处理争议规则，日常处理买卖双方的纠纷CASE，通过专业的沟通技巧，有效化解平台风险，保障客户权益；
2、通过日常case的处理，能结合行业特性分析和挖掘问题背后的深层原因，并推动平台业务、规则、流程的完善和优化；
3、擅于总结和分享行业知识和技能，能将成功的方法复制给他人，在自己获得成功的同时愿意帮助更多的人取得成功；
4、基于业务现状的了解和业务目标的实现，能够参与到战役或项目中，以解决客户诉求为出发点，为客户创造更大的价值。
岗位福利：五险一金；年终奖励；节假日福利；做五休二（两天连起来休息）；带薪培训；Outing
薪酬待遇： 4000元到6000元
晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训
晋升方向：① 技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、高级业务专家（SL） ② 管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主（SV）
任职要求：
1、大专或在读成人自考大专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽）；
2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；
3、掌握office软件，打字60字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；
4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；
5、有相关客服工作经验者优先。
工作时间：09:00-18:00 做五休二（两天连起来休息），轮班制度可以提供宿舍
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